Ich bin Bettina, ich begleite dich im Bewerbungsprozess.

Ich bin Matthias, Informatiker und Gründer von portatour® und suche ein weiteres Teammitglied für unsere Sales-Abteilung.

Wir, Bettina und Matthias, suchen ein weiteres Teammitglied für unsere Sales-Abteilung.

B2B IT Support & Helpdesk Mitarbeiter*in, Software-Firma in Wien (m/w/d)

Dein Arbeitsort Vienna Twin Tower, 1100 Wien

Deine Arbeitszeit 30 - 38,5 Wochenstunden

"Das Produkt ist am Puls der Zeit - fortwährende Innovation"

Innovation. Neugier. Sinnhaftigkeit.

Unsere Web-App portatour^® ist führend in der automatischen, mobilen Tourenplanung. Sie berechnet per Knopfdruck vollautomatisch optimierte Tourenpläne für Personen im Außendienst. portatour^® ist ein Produkt der impactit GmbH, ein international agierendes B2B Software Unternehmen aus Wien.

... mit großer Wirkung

Unsere Kunden fahren damit weniger Kilometer und produzieren weniger CO2-Emmissionen, zugleich schaffen sie mehr Besuche bei Firmen mit weniger Planungsaufwand. Somit ist Schluss mit langer Tourenplanung an Wochenenden oder während der Freizeit.

Deine Tasks

Als Support & Helpdesk Mitarbeiter*in beantwortest du Support-Anfragen von unseren Firmenkunden zu unserer Software.

Du verstehst und löst Kundenfragen per Anruf, E-Mail, Support-Portal oder Remote-Zugriff
Du leitest komplexe Anfragen an den 2nd Level Support weiter
Du dokumentierst gewissenhaft in unserem Dynamics CRM System
Du arbeitest eng mit den Kolleg*innen im Sales & Account Management
Du gibst Feedback an das Produktmanagement zur Verbesserung der Software
Du schreibst in Zusammenarbeit mit der Onlinehilfe-Redaktion FAQs, HowTos, Templates…

Dein Steckbrief

Berufserfahrung im Helpdesk / IT Support von mind. 3 Jahren
Affinität für Software, Computer und Smartphones
Komplexe Sachverhalte verständlich erklären
Rasche Auffassungsgabe und zugleich Geduld

Deutsch in Wort und Schrift, C2
Eine weitere Sprache (Französisch, Spanisch, Italienisch, Englisch) von Vorteil
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Excel von Vorteil

Unsere Arbeitsphilosophie

Freizeit bleibt deine freie Zeit: wir verzichten auf ein Diensthandy mit Push-Emails oder Kundenanrufen – Wochenenden, Feiertage und Urlaube gehören dir.
Unser Service geht vom Büro/Homeoffice aus: Mit Kunden kommunizierst du über Telefon, E-Mails und Online-Meetings
Ausgewogenheit zwischen Teamarbeit und eigenständigem Arbeiten

Dein Team

Meine Superkraft:
Grandioses Gehör durch intensives Gitarrespielen

Meine Superkraft:
Ansteckende Euphorie wegen junger Vaterschaft

Meine Superkraft:
Unerschöpfliche Energie durch Baristakenntnisse

Meine Superkraft:
Dialektische Hypnose durch herzlichen Alpenakzent

Deine Superkraft?

Meine Superkraft:
Culturspreading durch Japanisch-Kenntnisse

Meine Superkraft:
Unbegrenzte Ausdauer dank seiner Sidekick-Zwillinge

Meine Superkraft:
Kraft und Stärke durch überdrüber Kohlehydrateversorgung

Die Entlohnung für deine Heldentaten

Das jährliche Grundgehalt beträgt je nach Qualifikation und Erfahrung mindestens 42.000 €.

Und viele weitere Benefits

diverses,
37-köpfiges Team

bezahltes
Mittagessen

Obst, Kaffee, Tee
und Mate inkludiert

neueste Hard-
und Software

modernes Büro mit
traumhaftem Ausblick

öffentliche
Anbindung

Parkmöglichkeiten
im Haus

Get-Together-
Room

abwechslungsreiche
Aufgaben

Gleitzeit
mit Kernzeit

Hunde
willkommen

legere
Arbeitskleidung

Homeoffice
nach Vereinbarung

Fahrradraum, Duschen
und Schließfächer

Ladestation
für Elektroautos

Lounge und
Entspannungsraum

Shuttlebus
vom/zum Karlsplatz

familienfreundliche
Arbeitszeiten

Warum bei uns arbeiten?

"Wir haben ein eigenes Produkt, wir bestimmen selbst welche Features reinkommen und wann sie reinkommen. Es gibt hier keinen Stress mit Deadlines"

"Ein Platz, um qualitativ hochwertige Arbeit mit enthusiastischen und motivierten Menschen zu leisten."

"Meine Meinung ist wichtig und gefragt."

Mehr über das Arbeiten bei portatour® und unsere Motivation erfährst du auf unserer Karriere-Seite.

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Wir suchen dich

Schicke deine Bewerbungsunterlagen an:

Bettina Eichmann portatour® HR Management E-Mail: Adresse:Vienna Twin Tower
Wienerbergstraße 11/B14
1100 Wien

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